12345市民服务热线应每周7×24小时受理诉求。诉求包括语音、文字、图片、视频等形式。在受理诉求的过中，热线服务人员应用语规、用词准确。时间: 为了贯彻落实市委、市政府关于“接诉即办”各要求，强化12345市民热线及有关平台的办理效率。
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亲爱的市民朋友们，金华市律师咨询衷心感谢你们一直以来对阳江12345平台的信任与支持！为宽诉求渠道，适应当今信息网络时代发展，更方便群众向政府部门传达心声。12345是政府投诉热线，一般在周一到周五的9:00—17:00这时间内拨打比较合适。 虽然12345是24小时在线，但是在工作日拨打热线，能够让工作人员更方便与其他工作部门进行对接。
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7日上午8时起，投诉售楼部工作人员最有效电话上海市“12345”市民服务热线电话将正式运行，时间调整为“7×24”小时全天候服务。 市民服务热线自去年10月8日开通试运行以来，热线入量212514个。市场热线12345是24小时在线的，租房不退押金投诉电话为了保证夜间市民有急难愁来电事可以得到及时的解决，对已经实行24小时工作制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事处理流对接。 。
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